Existen diversas normas mediante las cuales se impone la obligación de la instalación de buzones en los portales, incluso ha sido contemplado en la Ley de Edificación. Por lo que contar con buzones en la comunidad de propietarios es obligatorio.
El problema surge cuando un vecino solicita a la comunidad de propietarios la reparación de su buzón y ésta se niega, por tanto, la pregunta que se plantea tanto el comunero como la comunidad de propietarios es a quién le corresponde la reparación del buzón del comunero.
Para determinar a quién corresponde la reparación del buzón tenemos que analizar si el buzón se trata de un elemento comunitario o bien privativo de cada propietario. Ni la Ley de Propiedad Horizontal ni el Código Civil regulan la materia, por lo que la regla general es que todo aquello que se encuentre instalado en zonas comunes es común. Ahora bien, a pesar de que los buzones se encuentran instalados en zonas comunes de la comunidad de propietarios, cada propietario tiene un uso exclusivo de su buzón por lo que también le convierte en elemento de carácter privativo.
Teniendo en cuenta lo anterior, al ser elemento común pero de carácter privativo, podemos concluir que la responsabilidad de conservación y mantenimiento del buzón es de cada propietario, por lo que si un buzón sufre daños de manera individual, será el propietario del buzón el responsable de los gastos de reparación, incluyendo los daños producidos por mal uso o por desgaste.
Sin embargo, la comunidad de propietarios será la encargada de sufragar el gasto cuando se trate de la instalación de nuevos buzones o de la reparación de estos, o bien, cuando la reparación o sustitución se deba a actos vandálicos, que afectan a todo el conjunto.
