¿Puedo enviar comunicaciones comerciales a mis clientes?

En este nuevo post vamos a hablar de la protección de los datos personales.  Cuando un posible cliente entra por la puerta de la agencia inmobiliaria tenemos que saber que si nos facilita algún dato tenemos que cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos, pues de lo contrario nos enfrentaremos a grandes sanciones económicas.

Antes de que el cliente nos facilite sus datos, el agente inmobiliario deberá de informarle de quien es el responsable del tratamiento de sus datos, para que se usarán esos datos y como puede ejercitar sus derechos, además de obtener el consentimiento expreso por parte del cliente para el tratamiento de dichos datos.

Los derechos que le asisten al cliente que presta sus datos y que la agencia tiene el deber de informar son:

Acceso. El interesado tiene derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.

Rectificación. El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

Supresión. El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernen, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales.

Limitación del tratamiento. El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento.

Portabilidad. El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, ya a transmitirlos a otro responsable al que se los hubiera facilitado.

Derecho al olvido, el cual consiste en requerir al responsable del tratamiento, la supresión o eliminación efectiva de los datos personales de la persona solicitante.

En el caso de que un cliente solicitará el ejercicio de cualesquiera de los derechos antes expuestos se tendrá que verificar la identidad del interesado mediante DNI o documento equivalente, obtener sus datos de contacto y averiguar exactamente qué tipo de derecho solicita. A continuación comunicar esos datos al responsable del tratamiento sin dilación indebida.

Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.

Entonces, ¿puedo enviar correos con las promociones de la agencia a los clientes?

La respuesta es que sí, siempre que se obtenga el consentimiento expreso de los clientes para ello. Pero ¿y si se trata de un cliente de toda la vida y no se encontraban vigentes estas medidas?. Si son clientes anteriores y no habían firmado ningún consentimiento, es necesario y obligatorio que lo firmen.

Cumplir con la normativa en protección de datos es muy importe para los agentes inmobiliarios pues si se incumple la normativa acarreara sanciones económicas muy elevadas, que pueden ir dependiendo de la gravedad de hasta 40.000€ cuando la infracción es leve hasta los 20 millones de euros o el 4% del volumen de facturación anual en caso de tratarse de infracciones muy graves.

Regístrate y podrás probar gratis durante 20 días, más de 100 servicios, incluida la nueva plusvalía y consultas ilimitadas a nuestro departamento jurídico.

Enlace a registro: https://www.apivirtual.com/home/registro 

Volver al blog →